Politique de remboursement

Chez Le Chenil, la satisfaction de nos clients est une priorité.
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Les produits doivent être retournés dans leur état neuf, non utilisés, dans leur emballage d’origine intact, accompagnés de toutes les étiquettes et d’une preuve d’achat.

Avant tout retour, nous vous invitons à contacter notre service client à l’adresse suivante : contact@lechenil.com, afin de faciliter la prise en charge.
Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :

Le Chenil – Retours
11 Rue du Moulin
67320 Baerendorf, France

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’article est défectueux ou non conforme à la description.
Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat, dans un délai de 10 jours à compter de la réception et inspection des produits retournés.

Échanges
Nous ne proposons pas d’échange standard. Si vous souhaitez un autre article, il vous suffit de repasser commande après remboursement.

Pour toute question relative à notre politique de retour, notre service client reste joignable à l’adresse suivante : contact@lechenil.com.